近日，鱼峰区利用“天网”和数字城管等视频对城市管理综合整治“百日大会战”行动进行实时督查，发现问题马上整改。记者 陈健明 摄
党的十八届三中全会《决定》指出：“创新社会治理，必须着眼于维护最广大人民根本利益，最大限度增加和谐因素，增强社会发展活力，提高社会治理水平，全面推进平安中国建设，维护国家安全，确保人民安居乐业、社会安定有序。”
系统治理、依法治理、综合治理、源头治理……党的十八大以来，我市借助“互联网+”的东风创新城市管理和社会治理方式，运用法治思维和法治方式引领改革发展，让城市面貌焕然一新，为市民创造了更加安居乐业的环境。
“多个率先”让城市管理迈向现代化
市民故事：“数字化城市管理，又快又准，跨道经营占道经营的现象少多了。”家住北雀路黄村新街市的方先生说。过去，由于沿街门面店外经营具有多发性、易反复的特点，一直是市容管理工作中的重点和难点。市数字化城市管理平台投入使用后，市民只要拨打12319城市管理服务热线，反映商贩占道经营问题，执法队员很快就能到达现场处理。
像这样的例子就是对“数字城管”快又准的体现。市民进行报案，市数字化城市管理平台就会立即通过数字化城市管理系统受理、立案，并第一时间将案件流转至市市政维护处。
率先打造共享模式样板，采用“公司投资、政府租用、部门使用”的模式，实现城管与天网工程、政务云平台、国土地理信息系统资源共享、互联互通；率先打造公众平台样板，在广西建立首个“柳州是我家”微信公众平台，形成了“我的家我管理”的良好局面；率先打造应用平台样板，研发“处置通”APP应用，简化了案件处置流程，提高了案件处置精准率；率先打造抓拍平台样板，让城市管理问题逃不过“专业电子眼”，城市管理更显精细化、科技化；率先打造数据共享样板，为城市管理决策提供实时数据支撑；率先打造规范有序样板，以“互联网+北斗”的技术手段让渣土运输过程一览无遗……党的十八大以来，我市以“多个率先”将城市管理推向现代化，演变成了绿色、生态、宜居、宜业的城市元素。
去年8月，国家住建部在我市召开“数字化城市管理技术应用培训班”，来自全国各地的200多名专家、学者和数字化城市管理同行认为，数字化城市管理的“柳州模式”在国内中小城市数字化城市管理建设运行中具有很强的代表性，部分功能模块甚至走在了全国前列。
多元化解平台化解社会矛盾纠纷
市民故事：“‘和事佬’说和的都是小事，但许多事情对我们当事人来说，就是天大的事，他们帮我们解决了大麻烦。”市民匡先生说。去年12月，匡先生接了一单门窗生意，双方签订协议后，却遭对方毁约并扣押了他的部分货物。匡先生与乙方多次协商未果，在听闻柳南区河西街道“和事佬”说和事务所的相关信息后，抱着“试试看”的心态找“和事佬”调解。经“和事佬”调解，当天乙方就无条件把货物退还了匡先生，双方言和。该所自2014年5月运行至今年6月，已成功受理调处各类矛盾纠纷542起，调解成功538起，调解率100%，成功率99.3%。
柳南区河西街道“和事佬”说和事务所是我市创新矛盾纠纷多元化解机制的一大亮点。党的十八大以来，我市不断完善矛盾纠纷多元化解机制，引导和支持群众理性合法表达诉求。
比如，市综治办牵头优化整合卫生、公安、检察、法院、工会等部门优势，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、听证、调解、仲裁等办法化解社会矛盾纠纷，搭建起多部门有机衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化解平台。
再比如，我市全面推进社会治安综合治理“网格化”管理工作，各县区均成立了网格化服务管理办公室。截至今年上半年，全市共划分网格9712个，以社会购买服务和费随事转的方式落实了网格员10100名。
向科技要警力，也是我市创新社会治理方式的一个重要方面。
近年来，我市不断加大投入，通过6期的“天网工程”建设，累计建成1万多个“天网”监控点、近500个治安卡口，实现了市区、县城及周边、高速公路、二级公路和重点区域、重点部位“视频无盲区、无线对讲无死角”。目前，“天网工程”已建设到第7期。经过长期的积累与努力，我市“全时空、全覆盖、多层次、宽领域、高智能”的立体化社会治安防控体系正在逐步健全。去年中旬，我市成为全国48个公共安全视频监控建设联网应用示范试点城市之一；去年9月，我市被中央综治办确定为全国第一批“雪亮工程”示范城市。
日报记者 陆晓艺 见习记者 韦斯敏