兴业银行柳州分行常态化开展创城工作

为进一步配合柳州市做好全国文明城市创建工作，加强行业规范，展示行业形象。兴业银行柳州分行作为金融窗口服务单位，在市文明办及柳州银行业协会的指导下，坚持内部学习培训，外部积极宣传，全力推进文明城市创建工作精细化常态化开展，为柳州市创建文明城市出一份力。

创城学习会

自创城工作开展以来，该行各网点参照工作标准，切实优化服务环境，规范窗口服务礼仪，对硬件服务设施、员工形象、行为规范等方面进行统一要求。通过在网点前台设置学雷锋志愿服务岗，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为有需要的人员免费提供饮用水、雨伞、老花镜、医药箱等便民工具。同时利用LED广告机、电视播放文明城市宣传片与宣传标语，营造文明创建氛围，提高客户的文明行为意识和环保节约意识。

此外，该行在网点内部开展创城学习会，由厅堂主任牵头组织学习，通过服务标兵典型案例、个人先进事迹等，全方位提升学习质效。各网点工作人员还走进周边社区和街道，开展常态化宣传工作，通过现场派发创城宣传折页，向民众介绍社会主义核心价值观、诚信及关爱未成年人健康成长、讲解文明礼仪规范等内容，让更多的家庭关注到创城工作，营造文明和谐的社会文化氛围。

创城建设是一项长期性的工作，兴业银行柳州分行会把创城融入到日常工作中，不断总结发扬创城工作中的好方法和好经验，通过加强对网点一线工作人员的教育和督导，提升服务质量，给客户更好的体验，争当文明城市创建的排头兵。

编辑：王玲

审核：谭彦斌