“邮爱驿站”有爱更温暖

如果你手机没电了，口渴了没地方喝水，奔波累了没地方休息……你可以就近寻找中国邮政储蓄银行分散在大街小巷的营业网点，这里的“邮爱驿站”——是你的第二个“家”。

为切实履行社会责任，充分展现大行担当，邮储银行在营业网点积极建设“邮爱驿站”，打造有温度可持续的爱心公益平台，为有需要的社会公众提供便捷、温暖、贴心的爱心服务。截至2023年12月，邮储银行累计建设邮爱驿站4861处，实现省级和地市级100%覆盖。

户外劳动者的暖心港湾

依托各地“邮爱驿站”，邮储银行切实有效解决广大户外劳动者就餐、饮水、休息等实际困难，让更多户外劳动者感受到温暖和关爱，助力营造全社会尊重劳动、关爱劳动者的良好氛围。

张先生是一名快递员，几年前从家乡来到湖北省随州市，每天早出晚归，忙着卸货、分拣包裹，穿梭于大街小巷收发快递。网购节期间，张先生每天的工作量倍增，夏日的午后是一天最热的时候，邮储银行当地网点的“邮爱驿站”就成了他纳凉午休的好去处。

“干我们这行的总是在路上，以前送件累了，就随便找个阴凉处歇歇脚，现在有了‘邮爱驿站’，中午来纳凉、加热饭菜，顺便给手机充电，很方便！”张先生说。

邮储银行随州市分行在辖内营业网点建设的“邮爱驿站”，配备饮水机、微波炉、医药箱、雨伞等多种便民设施，为环卫工人、快递小哥、外卖员等户外劳动者及新市民等客户群体提供关爱服务，成为“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、雨可栖身”的服务专区。

在江苏，常常会看到户外劳动者走进邮储银行营业网点“邮爱驿站”。

“我们没想到能有这样的地方，能让我们天冷了喝点热水，天热了避避太阳，下雨了躲躲雨，这儿啊，就是我们的小家。”环卫工人说。

类似这样为户外劳动者提供暖心港湾的“邮爱驿站”，在邮储银行各地分行还有很多。为加强日常管理和维护，保证便民设施、用电用水、常用药品等安全、清洁、无缺损，邮储银行制定了“邮爱驿站”服务规范，践行服务承诺，设立监督方式，建立专人负责制度，明确服务责任人，定期向上反馈运行、卫生、安全状况等，及时查缺补漏，为广大客户构筑一个温馨的小小港湾。

延展服务广度和深度

邮储银行不断完善“邮爱驿站”配套设施和服务内容，延展服务的广度和深度，不仅将“邮爱驿站”打造成金融知识宣传的阵地，还增设读书角，提供党建思政类图书、职工技能类图书、生活类图书等，将“邮爱驿站”建设成为学习的园地。

依托“邮爱驿站”，邮储银行积极开展防范电信诈骗等金融知识宣传活动，利用户外劳动者休息之余，主动发放宣传折页，耐心讲解常见的电信网络诈骗手段及防范技巧，帮助他们提高防范意识，增强自我保护能力。

环卫工人张女士是邮储银行济宁市兖州支行“邮爱驿站”的常客，她每天工作完都来这里坐一坐，她说这里“像家一样”。长时间的相处让张女士和支行员工已经成为朋友，休息之余，支行员工会主动耐心讲解反洗钱及电信网络诈骗等金融知识。张女士听后表示：“来到‘邮爱驿站’，不仅有休息的地方，还获得了防诈骗知识，太感谢邮储银行了！”