中国银行柳州分行跃进路支行为环卫工人开通社保卡办理绿色通道

近日，中国银行柳州分行跃进路支行迎来了一位身穿环卫工作服的客户，工作人员高效为其办理了第三代社保卡业务。办理过程中，该环卫工人反映，由于工作性质特殊，她与工友们很难抽出完整时间到银行办理业务，此前都未能如愿办理。

了解到这一情况后，该支行工作人员立即向派驻业务经理进行汇报，最终决定为这些特殊工作人群制定灵活便利化服务，为环卫工人全体开通绿色通道服务，安排专人专窗办理，采取“随到随办，随办随走”方式，最大限度缩短业务办理时间。次日，首批环卫工人群体来到网点，工作人员高效协作，在快速完成社保卡换发的同时，还根据每位客户的使用习惯贴心介绍了适合的快捷支付方式及相关金融产品。“没想到这么快就办好了，你们的服务太周到了。”一位环卫工人拿着办好的社保卡开心地说道。这项便利化服务很快在环卫工人中传开，后续又有更多环卫工人前来网点办理业务。

此次为特殊工作群体开通绿色通道，既解决了环卫工人“办卡难”实际问题，也展现了“以客户为中心”的服务理念。下一步，中国银行柳州分行跃进路支行将持续优化服务，为不同群体提供更有温度的金融服务，用实际行动践行社会责任。

编辑：林芸

审核：罗秋振