每月9日至14日不对外办理养老业务？ 康哥要求人社部门马上改：怎么能让老百姓跑空！

今天下午，市委书记郑俊康继续就优化营商环境开展不打招呼的突击检查调研。在市人力资源和社会保障局办事大厅，他与办事群众直接交流，了解有哪些地方是不方便办事群众的，哪些细节是浪费群众时间的。

郑俊康在办事大厅与群众交流，了解窗口服务情况

在养老业务办理窗口，郑俊康看到一块告知牌上书：每月9日至14日因需发放养老待遇，故不对外办理养老待遇业务（养老退休、养老待遇重算、死亡待遇、修改领取养老待遇银行卡号）。

养老业务办理窗口摆放的告知牌

郑俊康立即提出一连串的质疑:“这是哪里来的规定？凭什么一个月有一个礼拜不对外办理业务？老百姓大老远来办事看到这个牌子说办不了，跑一趟容易吗？说公众号有通知，有多少老百姓会去公众号看通知？没道理的！”康哥要求部门尽快整改，强调窗口是为老百姓服务的，一切都要以老百姓的需求为中心，内部需要扎账是内部的事，可以协调解决，不能占用群众办事时间。

旁边，一位办事群众正在办理业务，郑俊康走到他的身边，了解到他是灵活就业人员、正在办理养老保险缴费业务。郑俊康向相关负责人问道:“现在不能网上缴费吗？为什么还要到窗口来缴费？我市还有多少像这样的灵活就业人员需要到窗口缴费的？”相关负责人解释说，其实已经为群众提供了多种线上线下缴费方式，但宣传还不够，不少群众并不了解。我市大约有12万灵活就业人员是自己购买养老保险的，其中有2万人习惯到年底才拿现金到窗口缴费，届时容易造成窗口人满为患、排队等候过久，所以才安排平时也可以到窗口缴费。郑俊康说，那就要在加快信息化建设的同时加大宣传及指导，让老百姓习惯网上缴费，这样可以减少很多麻烦。

郑俊康在办事大厅调研

在就业业务办理窗口，一位男子正坐在办事窗口前埋头认真写着什么。郑俊康走上去询问，原来这位男子从原单位辞职了，需要办理档案托管，工作人员要求他先按照模板，手工抄写一份申请。

“太麻烦了！”这位男子忍不住吐槽。

郑俊康皱起了眉头，他马上询问窗口工作人员：为什么要人家手抄一遍申请书？你们统一做好申请书，打好字，在上面帮人家复印好身份证，留出身份证号码和签字的地方给人家填不就得了？如果来办事的人多了，每个人都抄一遍，要浪费大家多少时间？

郑俊康在办事大厅就业业务办理窗口与工作人员交流

在办事大厅，郑俊康还发现了一些细节问题，比如排队取号机没纸了，工作人员没有及时更换；大厅还未为群众提供免费wifi等。郑俊康要求结合即将在柳州开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，加快整改，要心里想着老百姓，从老百姓需求出发，才能把事情办得更好。

记者 陆晓艺

责任编辑：叶宇

值班主任：李华