建设银行柳州分行：多措并举开展“3·15金融消费者权益日”系列活动

一年一度的“3•15”消费者权益日来临之际，建设银行柳州分行认真贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，以“权利 责任 风险”“以人民为中心增强金融消费者获得感”“有温度的金融服务 护航幸福晚年”为主题，多措并举积极开展“3•15金融消费者权益日”系列活动。

一是集中开展“3•15”消费者权益保护知识宣传，提高消费者权益保护认知度。该行在全辖网点的大厅广告机、电视机、LED屏等自有渠道滚动播放2021年“3•15”宣传口语的标语，自行设计“个人信息保护篇”“理性消费，合理用卡篇”“开卷识诈，防范锦囊篇”“防范电信诈骗篇”“金融消费者八大权益篇”“征信知识篇”等六种宣传折页，统一制作配送至各网点以方便客户取阅，并通过厅堂微沙龙进行面对面宣贯，大力营造“3•15”消费者权益日氛围。二是按建总行部署组织员工和客户参加“金牛踏春来 消保伴您行”线上主题活动，通过“消保小知识”“消保小课堂”等线上栏目学习，参与线上答题、线上抽奖等形式多样的活动，提高消费者权益知识的普及率，扩大消费者权益保护的影响力。三是持续开展“走进”系列活动将金融知识送到千家万户，全辖网点近600名员工精心策划、积极参与，帮助广大青少年、老年群体、务工人员、小企业主、社区居民、乡村农民等群体了解和维护自身金融权益，特别聚焦“一老一少”，带动中间人群，尤其注意多增加对老年人权益的保护内容，开展针对性的金融教育，提升全民金融素养。

　　　　　　　　　　　　　　　　（建萱）

审核：蒋汶桃