每月有20个工作日在市社保局办事，市民吐槽跑断腿，局长回应

为优化营商环境、改进工作作风，强化以服务建设为重点的社保系统行风建设，进一步推进我市社保“一门式”改革深化和健康发展，认真分析全市社保系统行风建设工作取得的成绩、存在的问题，提出切实改进工作作风、加强行风建设的具体措施，今天上午，市社保局召开行风建设座谈会，邀请媒体、企业以及参保人员提出意见和建议。

座谈会现场

“22个工作日，我有20个工作日都在社保局办事，有问题窗口工作人员让我问科室，科室又推去其他地方，一个推给一个，到底该怎么办？没有人告诉我们。如果不到现场问，又问不到相关信息，为什么有问题要我们经办人员自己跑？为什么不是社保局内部部门自己协调解决再告知我们怎么办？”在座谈会上，一位企业的经办人员述说了自己在市社保局办事跑断腿的经历。

座谈会上，一位企业经办人员反映在社保局办事难的经历。

“打社保咨询电话总是占线，谁能打通我给他100元。”在现场，有记者将市民遭遇的问题反映给市社保局。

“建议在各个城区设置经办点。”一位企业人员说道。

在座谈会上，媒体记者、企业经办人员、参保市民提出了在社保局办事遇到的相关问题，以及相应的建议。问题集中在办理社保业务咨询难、跑断腿，工作人员对业务不熟悉，社保业务咨询电话难打通，社保卡制卡时间长以及信息不畅通不对称等相关方面。

对此，市社保局领导班子和各业务科室负责人一一收集意见和建议，并就相关问题做出解释和说明。对于大家反映的市社保局办事咨询问题难、跑断腿等问题，市社保局党总支书记、局长张永强当即表态，将严格落实首问负责制，是社保局的问题由局内部流转，积极针对意见和建议改进。张永强还留下个人电话，表示有问题可以直接向他投诉反馈，尽力解决大家遇到的问题。

市社保局党总支书记、局长张永强回应市民反映的相关问题。

会议最后，市社保局聘请了10名各行各业代表作为社保局行风监督员。市社保局再次表态，将针对群众反映的问题，改善服务态度，简化办事程序，提高办事效率，解决群众遇到的难点问题。

来源：柳州发布微信公众号

见习编辑：梁肖

值班主任：李华