我市开门创城听民意顺民心解民忧 “创城‘创’到心坎上，我们要争当创城主人翁！”
今日柳州|时间：2022-08-12 08:40作者：全媒体记者 谢耘 覃珩 来源：本站原创 评论：0 点击：235
“开门创城，马上‘起泡’！我要为这样雷厉风行的作风大大点赞！”8月11日，城中区公园街道东台社区居民黄先生一边说，一边向前来回访的公园街道党工委书记陆海鹏竖起了大拇指。
8月1日晚，市创城领导小组相关负责人率队到城中区东台社区，贯彻落实市委书记吴炜关于“开门创城，众志成城”的有关部署要求，召开落实柳州市创建全国文明城市调度会商会议精神比学赶超系列专项行动现场会（第二场·傍晚行动）暨入户问卷调查专场活动。在火热氛围中，黄先生反映了他遇到的问题。
“我们那栋楼有一名住户，在家里养了十几只流浪猫又不注意卫生，居民们常被异味困扰！”黄先生的一席话引起了与会人员的重视。市领导当即作出指示，要求相关部门第一时间核查，积极回应群众关切，切实解决群众“急难愁盼”问题。
当晚，陆海鹏就带着社区工作人员查看现场，发现不少居民都有同样的困扰。
“阳台外就是美丽的柳江和人工瀑布，但我却不敢打开阳台门。”居民凌张鹏反映，楼下有一居民养了很多猫，这名居民不住在这里，房子又没有装修，动物的排泄物和堆积的杂物混杂在一起，臭味从下往上蹿，让人难以忍受。
民有所呼，我有所应。城中区迅速指挥成立工作小组并研究具体措施，统筹创城办、街道、社区、物业、环卫、公安、司法、执法、法院、农业农村等部门寻找解决办法。公安等执法部门从源头着手，多渠道加强矛盾纠纷源头排查化解，派出民警参与调解和联合执法，用法律手段维护该楼栋居民的利益。
工作小组在多次联系养猫居民后，以拉家常、聊闲话等方式，耐心地做该居民的思想工作。“我们通过换位思考的方式晓之以理、动之以情，并向他宣讲法律法规。最终该居民同意将饲养的流浪猫转送他人，让工作小组进入房间帮助他清理杂物。”东台社区党委书记、主任黄海燕说。
“打开房门的那一刻，我们透过房门开出的缝隙看到，房内有大量杂物，人落脚的地方都没有，还有浓烈的异味，我们很惊讶。”陆海鹏介绍，连续两天他们都工作至凌晨，帮助居民清理房间内的杂物，仅垃圾就装满了十几辆环卫垃圾车。
工作人员连夜清理，得到群众的理解与支持。居民江涛晚上下班看到工作人员还在楼道里打着应急灯清运垃圾，就主动为工作人员送上爱心饮料。他说：“天气这么热，大家帮我们解决烦心事不容易，我也想为他们做些力所能及的事。”江涛说，只有大家互相理解和体谅，凝聚共识形成合力，才能共同治理好小区环境。
“异味没有了，居民们都在微信群里称赞，要向相关部门表达感谢！”凌张鹏高兴地说。黄先生表示，“创城真真切切‘创’到了老百姓的心坎上了，处理有决心有力度，我们安心又舒心！我们广大市民群众都应发扬主人翁意识，积极响应市委、市政府的号召，主动融入、积极参与，为柳州创建全国文明城市出主意、提意见、作贡献”。
“以群众智慧来解决群众遇到的问题，营造人人支持创城、人人参与创城的浓厚氛围。”城中区委书记宋军表示，将继续通过开门创城，为居民直接表达诉求提供平台，为解决群众的困难和问题提供快捷途径。
人民城市人民建，人民城市为人民。市委、市政府一直坚持“创城为民、创城靠民、创城惠民”的理念，把提高人民生活品质作为创城的落脚点。下一步，市创城办及各相关部门将继续从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题抓起，用心用情用力解决好人民群众“急难愁盼”问题，切实把广大人民群众的“幸福清单”转化为文明城市创建的“责任清单”，大力营造全民支持、全民参与、全民受益的浓厚创城氛围。