连日来,全国多地优化调整疫情防控措施。12日,国家卫健委官网发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》,要求各地区医疗机构(包括互联网医院、开展互联网诊疗服务的医疗机构)进一步发挥互联网医疗服务的积极作用,方便人民群众获得健康咨询、就医指导、预约诊疗等服务,降低交叉感染风险。
13日,记者在走访中发现,我市多家医院已在各自的官方微信公众号(小程序)开通了线上问诊的功能,可为非紧急就医需求的市民提供诊前线上咨询的服务。部分医院还为门诊慢特病患者提供线上复诊开处方的服务,可满足这部分患者不去医院也能续药的需求。
市民可在“柳州市柳铁中心医院互联网医院”小程序首页,选择“在线咨询”“在线续方”等服务
体验:“线上问诊”很方便
时下,广大市民最关心的就是“如果身体不适,是否应该第一时间去医院看病?”对此,市中医医院门诊部主任梁学政提出,如非紧急情况,只是出现了感冒、发热等常见症状时,可优先考虑在各专业、有资质的医疗机构的互联网诊疗服务平台进行“线上问诊”,考虑专业医生的建议和指导,再决定是否到院就诊。
记者随后通过自己的微信先后登录了市人民医院、工人医院、中医医院、妇幼保健院以及柳铁中心医院等医疗机构的互联网诊疗服务平台,来体验各医院的“线上问诊”服务。
在体验中,记者发现不论是在哪一家医院进行“线上问诊”,都需要进行实名认证,即在该平台添加就诊人时需填写姓名、身份证号、手机号码等信息,整个流程操作下来,基本不超过2分钟。
梁学政介绍,在该院的互联网医疗平台上,各专科每天都会安排线上值班医师。值班医师在后台收到问诊申请后,会依次进行回复。“一般是会在第一时间进行回复,为群众出现的不适症状给出就诊、用药建议。如果遇到门诊高峰时段,值班医师也一定会在24小时之内给予回复。”梁学政说。
慢特病患者可实现“线上复诊、开药”
对于《通知》提到的,“医疗机构可依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求,在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方,并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中”等内容,我市是否也能落地实现呢?
在走访了解中,多家医疗机构表示,目前在互联网医疗服务平台上,仅支持对门诊慢特病(如心血管疾病、癌症、糖尿病、慢性呼吸性疾病等)患者开通复诊开处方的服务,可方便患者不到医院也能进行复诊,并得到专科医师开具的相应处方。
“患者可以拿着这份处方,就近选择药店购买药品,这样一来,不仅能满足患者复诊、拿药的需求,也能有效减少聚集风险。”市柳铁中心医院门诊部主任潘章宇介绍,有这项需求的市民可在“柳州市柳铁中心医院互联网医院”小程序的首页,选择“在线续方”功能,随后再选择“呼吸与危重症医学科”“心血管内科”等选项,此前如有在门诊诊疗记录的患者,此时可以进入下一页面,自助申请线上复诊和开药续方等服务。
潘章宇介绍,随着群众对“线上问诊”“在线续方”需求的进一步提升,该院的互联网医疗平台服务量从月均2000人次,提升至月均3000人次。
就诊分区更合理 做好防护仍可到院就诊
如果不会使用“线上问诊”服务,或是有紧急就医需求的患者,该怎么办呢?
潘章宇介绍,为保障群众就医需求,该院严格落实国家卫健委印发的《新冠重点人群健康服务工作方案》等要求,对医院门诊、急诊和发热门诊的分区进行进一步优化,并在发热门诊设立“缓冲区”,可为因发热到院就诊、还未完成新冠抗原检测的患者提供更为安全的等待就诊环境。他还提醒,患者到院就诊期间,应全程佩戴好口罩,做好自我防护。
梁学政表示,根据《新冠病毒感染者居家治疗指南》防控建议,如市民出现以下五种情况,建议到院就医治疗。如呼吸困难或气促;经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃,超过3天;原有基础疾病明显加重且不能控制;儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况;孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状,或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。
“时下最重要的是要保持良好的心态,坚持健康的饮食习惯,尽可能保障足够的睡眠,配合适量运动,增强机体免疫功能,当好自己健康的‘第一责任人’。”梁学政提醒,目前市中医医院柳侯院区门诊楼已修缮完毕,在首层设立了合理划分的急诊区域和发热门诊区域,可为有需要的患者提供相应的就诊服务。