未收货却显示订单已完成
多名市民在一外卖平台上购物遭遇怪事；实地商铺却是一家“藏石居”，商家称没开过超市，也没有在该平台上注册过
今日柳州|时间：2022-12-28 13:07作者：全媒体记者 陈子阳 来源：本站原创 评论：0 点击：231
○○全媒体记者 陈子阳
“东西都没看见，没收到任何商品就显示订单完成。”“联系不上商家，不知如何退款。”12月20日晚上，市民翁女士在网上某外卖平台名为“百信超市”的店铺订购的日用品外卖配送超时，平台上却显示订单已完成。当查看该商家的评价区时，她发现不止一人遇到了这种情况。12月22日，当记者联系到该店铺的实际经营者覃先生时，他非常惊讶：“我没有开过超市，也没有在该外卖平台进行过注册。”
市民：网购遇到“空壳超市”
“没想到是个‘空壳超市’。”翁女士说，“百信超市”是她在搜索水果罐头时出现的，商品列表中包含有零食酒水、清洁用具、母婴用品等，营业执照和食品经营许可证均有公示。12月20日18时许，她没等来外卖，却收到“订单已完成”的提示信息。
“商家预留的两个号码都无法打通，负责配送骑手的电话是空号。”无法与商家取得联系，翁女士向某外卖平台申诉退款并举报了该商家，最终成功退款。
经营者：从未开过超市
12月22日上午，记者在该外卖平台上输入“百信超市”，已经搜索不到该商家，多次拨打翁女士提供的两个商家预留号码，均提示无法接通。
记者来到位于城中区东环大道232号内的商家登记地址时，发现该地址的商铺大门紧闭，上边悬挂着“藏石居”牌匾（见右图），内部陈设的并不是百货商品，而是奇石。经向附近多名商户打听得知，这家店铺长期经营奇石生意，从未开过超市。
记者辗转联系到该店铺的实际经营者覃先生，经确认，覃先生确实与外卖平台上公示的营业执照、食品经营许可证上的经营者、法定代表人同名，可他表示对于在外卖平台经营超市一事并不知情。“我从来没有开过超市，也没有在外卖平台上办理过登记手续。”覃先生说，他根本不知道该外卖平台上登记的两个商家号码，而该店的营业执照他一直保管着，并且他从没有办过食品经营许可证。
外卖平台客服：有时工作人员不会到店实地审核
该外卖平台是如何审核入驻商家的？一家摆满了奇石的奇石馆是如何通过审核成为一家超市的？
记者在该外卖平台商家版客户端上进行了操作，根据软件提示，要成为入驻商家，需要提供实体店铺图片、法定代表人身份证、营业执照等资料；除了线上审核，还需要工作人员到店线下审核，方可开门营业。不过，记者致电该外卖平台的客服得知，由于新开门店众多，有时工作人员也不会到店实地审核。
记者将翁女士保留的商家信息截图发给覃先生。经比对，他表示截图中的营业执照与他的原件存在多处出入，他怀疑有人用伪造的营业执照在外卖平台进行商家登记。
目前，警方已经介入，并对此进行了立案调查。