霸王条款让到手的烧鹅差点飞了

　　核心提示
   

　　我市一家餐馆在微信上推出“集赞送烧鹅”活动，但一名女士集满赞后，却因消费不满100元而被拒绝兑换。商家的解释是：本店有最终解释权。后经12315热线工作人员鉴定，该餐馆的最终解释权为霸王条款，该女士也讨回了“财神烧鹅”。
   

　　20日下午，张女士向12315热线投诉说——几天前，她在朋友圈里看到一条集赞消息，该消息为柳北区某餐馆发布：只要个人将该餐馆的宣传内容转发至朋友圈，积够38个赞即送价值38元的菜品一份，积够68个赞即送价值38元的菜品两份，积够108个赞则送“财神烧鹅”一份……张女士立即转发至朋友圈。不久，她就积够了108个赞。20日中午，她去到那家店里，要求该餐馆兑换“财神烧鹅”。然而，她的请求遭到了 餐馆的拒绝。店员称，兑换“财神烧鹅”的前提是必须在店里消费满100元。张女士不服，称微信的宣传页只要求积够相应数量的赞便可获赠，并未明确标明需消费金额。
   

　　“本店有最终解释权。”该餐馆回应张女士。张女士便向12315热线投诉。
   

　　经12315工作人员鉴定，“经营者单方享有解释权或者最终解释权”属于《侵害消费者权益行为处罚办法》规定的6种“霸王条款”之一。该餐馆在发布宣传活动内容时，应明确活动的详细要求，而不得另外通过给自己确定“最终解释权”，排除消费者解释格式条款的权利，在交易中发生争议时，减轻、免除经营者损害消费者合法权益应当承担的法律责任。12315工作人员建议餐馆给张女士兑现赠品；当然，要避免出现类似纠纷，餐馆应将宣传活动内容进行完善。
   

　　了解相关法规后，餐馆老板立即对宣传内容进行了修改，并吩咐厨房做了一份“财神烧鹅”给张女士。（记者 叶露婷 通讯员 周红）

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