探索纠纷化解新思路 为金融消费排忧解难

为推进金融纠纷多元化解机制建设，进一步维护消费者合法权益，8月25日上午，柳州银行业人民调解委员会驻建设银行柳州分行调解工作站正式挂牌成立。国家金融监督管理总局柳州监管分局、柳州银行业协会、建行广西区分行、建行柳州分行相关负责人出席揭牌仪式。

揭牌仪式现场

据了解，此次调解工作站的成立是柳州银行业人民调解委员会、建行柳州分行贯彻落实金融消费者权益保护工作、探索纠纷多元化解新思路的生动实践，双方将通过平台的搭建，畅通专业高效、便捷利民的回应渠道，推进金融纠纷源头治理。

建行柳州分行党委委员、副行长何剑在揭牌仪式上表示，全面推进金融纠纷多元化解机制建设，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、畅通金融消费者权益保护渠道、满足人民群众日益增长的司法和金融需求、防范化解金融风险的重要举措。建行高度重视消费者权益保护工作，将继续深入贯彻以人民为中心的发展思想，全力配合柳州银行业人民调解委员会高效推进金融纠纷化解进程，充分发挥驻外调解工作站的作用和优势，持续提高防范化解矛盾纠纷本领，不断增强人民群众对金融的获得感和满意度。

国家金融监督管理总局柳州监管分局二级调研员李岚在揭牌仪式上对柳州银行业人民调解委员会驻建设银行柳州分行调解工作站挂牌成立表示祝贺，并在致辞中表示，此次调解工作站的成立，为把银行业消费者矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，及时解决人民群众“急难愁盼”的问题拓宽了矛盾纠纷化解渠道。希望调解工作站正式运行后，坚持履行“为消费者减忧，为银行业排难，为全社会缓压”的宗旨，遵循依法合规、公平公正的工作原则，发扬精益求精的精神，全力化解银行业消费者各类纠纷。

国家金融监督管理总局柳州监管分局二级调研员李岚、柳州银行业协会常务副会长高燕、建行广西区分行个人金融部（消费者权益保护部）副总经理刘德康、建行柳州分行副行长何剑共同为调解工作站揭牌，高燕为驻建设银行柳州分行工作站调解员颁发证书。揭牌仪式后，三方出席人员就金融消费者权益保护工作进行了座谈。

编辑：韦树朗

审核：罗秋振